Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели - 18 месяцев со дня передачи мебели Покупателю.

В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине Производителя. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится в случае:

- истечение гарантийного срока;

- при нарушении правил транспортировки, доставки (самовывоз), хранения, эксплуатации и ухода за мебелью;

- при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем;

- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений; превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации; использования изделия в производственных целях; нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.); нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию. На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 23.12.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит!