Доброго времени суток! Заказали подъёмные кровати 31мая и 6 июня.Установили 23 августа и 11 сентября (диван привезли 16 сентября). На заявление о выплате пени за нарушение договора изготовления мебели не отвечают.
Доброе утро, Дмитрий! Срок изготовления заказов (кровати, диваны, кресла) в нашей организации составляет три / четыре недели с даты оформления договора купли-продажи Товара. Согласно Вашему комментарию Вы пишите, что с момента даты оформления заказа (31 мая и 6 июня) до фактической доставки Товаров прошло более 3-х месяцев, что противоречит принципам работы нашей организации. Кроме того, мы ВСЕГДА на связи и отвечаем на любые обращения Потребителя (заявления, письма, звонки, смс и т.д.) и достоверно сообщаем, что никакого заявления о выплате пени в наш адрес не поступало. В связи с вышесказанным, для уточнения создавшейся ситуации Вам необходимо напрямую обратиться в нашу компанию: по телефону 8-929-391-45-55 (ватсап) либо посредством электронной почты (sonata-mebel@list.ru), сообщив номер и дату договора купли-продажи Товара, Ваши контактные данные. Возможно, Вы ошиблись с названием организации, обратившись не к тому адресату. Ждем Вас! Мы уверены, что ситуация прояснится в обязательном порядке.
Дарья
Дарья
Спасибо вам огромное за такую красоту и мягкость, мой сон будет самым прекрасным, благодаря вашему магазину❤❤❤❤❤
Это не диван а мёд 🍯😘
По рекомендации друзей заказали в вашем магазине диван "Монарх" - Мы в восторге!
Все прекрасно! Начиная от девочек продавцов, заканчивая ребятами , которые привозят мебель. Грузчики собрали все быстро , аккуратно. Диван ровный, ткань смотрится шикарно. Очень удобный!
Монарх отлично вписался в наш интерьер. Хороший вместительный ящик для хранения.
Изготовили диван за 3 недели, без задержек. Однозначно , я буду рекомендовать вас))
Приветствуем Вас, Полина!) Выражаем благодарность за оставленный отзыв об угловом диване "Монарх". Мы очень рады, что Вам понравилась наша мягкая мебель! Пользуйтесь диваном с удовольствием и комфортом! Спасибо Вам за высокую оценку работы наших сотрудников! Мы очень ценим наших Клиентов и дорожим их мнением)) Приходите к нам еще! Всегда будем рады видеть Вас снова в наших салонах "Соната"!
Елена
Елена
Купили в июне 2019 года диван "Султан". Через год у подлокотников начал отслаиваться ламинат, отклеился поролон (вылезла грыжа). Компания бесплатно по гарантии заменила подлокотники, отремонтировали подушку. Ещё через год поролон на другой подушке провалился и вылезла грыжа с другой стороны. В общем через 4 года уже хочется выкинуть диван. Сплошное разочарование.
Лог
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы стараемся производить хорошую и качественную мебель по достаточно приемлемым ценам. И также адекватно реагируем на возникшие в процессе эксплуатации претензии со стороны Потребителя. Мы своевременно и добросовестно исполняем все гарантийные обязательства по договору купли-продажи Товара, не оспаривая причины появления дефектов (к примеру, недостаточная проклейка материалов (человеческий фактор); неправильная эксплуатация товара и т.д.). Советуем Вам, конечно, не выкидывать диван, а связаться с нами напрямую по телефону (8-929-391-45-55). Мы в обязательном порядке решим все возникшие у Вас вопросы и Вы будете дальше пользоваться мягкой мебелью еще долгое время. Ждем Вашего звонка)) Мы всегда на связи))
Елена
Елена
Добрый день. После размещения моего отзыва на сайте 27.02.2024 со мной связалась компания и предложила исправить все дефекты за счет компании, хотя гарантийный срок уже закончился. Приятно удивлена была такому отношению к клиентам. Все сделали быстро и качественно. Теперь диван как новый. Огромное спасибо всей команде. Благодарю за качественный сервис и отношение к клиентам.
Юлия
Юлия
Приехали в Алтай в поисках дивана для гостиной и искали не дорогой но качественный диван. Остановились на выборе дивана в отделе «соната». Спасибо девчонкам за внимательность к клиенту, всё подробно показали и рассказали. К сожалению имена не запомнили, были светлая и темная молодые и шустрые девчонки. Доставили диван в этот же день несмотря на выходной. Более компетентных продавцов мы давно не встречали. Спасибо за диван !!!
Доброе утро, Юлия! Выражаем Вам искреннюю благодарность за положительный отзыв!) Спасибо Вам, что выбрали нашу Мебель! Уверены, что она в процессе своей эксплуатации будет доставлять Вам только комфорт и положительные эмоции! Мы рады, что Вам понравилась работа наших продавцов-консультантов! Мы очень ценим наших Клиентов и дорожим их мнением)) Приходите к нам еще! Всегда будем рады видеть Вас снова в наших салонах "Соната"!
Отзывы и комментарии
Это не диван а мёд 🍯😘
Все прекрасно! Начиная от девочек продавцов, заканчивая ребятами , которые привозят мебель. Грузчики собрали все быстро , аккуратно. Диван ровный, ткань смотрится шикарно. Очень удобный!
Монарх отлично вписался в наш интерьер. Хороший вместительный ящик для хранения.
Изготовили диван за 3 недели, без задержек. Однозначно , я буду рекомендовать вас))
Лог