Приехали в Алтай в поисках дивана для гостиной и искали не дорогой но качественный диван. Остановились на выборе дивана в отделе «соната». Спасибо девчонкам за внимательность к клиенту, всё подробно показали и рассказали. К сожалению имена не запомнили, были светлая и темная молодые и шустрые девчонки. Доставили диван в этот же день несмотря на выходной. Более компетентных продавцов мы давно не встречали. Спасибо за диван !!!
Комментировать
Компания "Соната"
Доброе утро, Юлия! Выражаем Вам искреннюю благодарность за положительный отзыв!) Спасибо Вам, что выбрали нашу Мебель! Уверены, что она в процессе своей эксплуатации будет доставлять Вам только комфорт и положительные эмоции! Мы рады, что Вам понравилась работа наших продавцов-консультантов! Мы очень ценим наших Клиентов и дорожим их мнением)) Приходите к нам еще! Всегда будем рады видеть Вас снова в наших салонах "Соната"!
Ася
Написала я свой комментарий 23.05.2023, не надеясь на то, что мебельная компания "Соната" откликнется на него, поскольку мебель я приобрела давно и гарантийный срок истек. Однако в этот же день мне ответил представитель компании и предложил ремонт за очень низкую стоимость. Сказать, что я удивлена, не сказать ничего! В удобное для меня время вышедшую из строя часть дивана забрали, отремонтировали, заменили пружинный блок и вернули мне через 2 дня!!! Хочется выразить слова огромной благодарности мебельной компании "Соната" и всему ее коллективу, поскольку и парни, которые забирали и привезли мне обратно часть дивана и представитель, который со мной общался, все максимально культурные люди и действительно стараются для клиента и его удобства! И даже для меня снимали видео когда разбирали сломанную деталь в цехе! Теперь у меня совершенно новый диван! Я очень довольна и еще раз спасибо компании "Соната"!!! В наше время редко встретишь такое отношение к покупателю да еще и спустя несколько лет!!! Компания дорожит своими клиентами и это я испытала на себе!!!
Комментировать
Ася
Приобрела Султан-трансформер, действительно пока была гарантия, все было не плохо (хотя мелких недочетов, скрепки торчащие и т.д. полно), но после окончания гарантийного срока на центральной части дивана пружинный блок стал ходить ходуном и несколько пружин стали выступать, а по бокам (центральная же часть) весь наполнитель примялся и теперь яма. Диван выбирала долго, советовалась с продавцами-консультантами, говорила о том, что будет спать на нем ребенок. Вопрос: "Фирма оказывает услугу по ремонту и замене вышедших из работы механизмов, естественно за мой счет?"
Комментировать
Компания "Соната"
Добрый день, Ася! Наша мебельная компания "Соната" всегда старается выполнять качественно и добросовестно мягкую мебель! Согласно договора купли-продажи Товара гарантийный срок Товара составляет 18 месяцев, в течение которого у Вас отсутствовали претензии. Мы стараемся учитывать все пожелания Покупателей и ответственно относимся к возникающим недостаткам, претензиям со стороны Потребителей, устраняя их на 100%, причем в течение гарантийного срока и после его истечения. Позвоните нам по тел.8-929-391-45-55 и мы зарегистрируем Ваше обращение. Вам нужно будет сообщить дату и номер договора купли-продажи Товара, точное название модели дивана, адрес и контактный телефон. Ваша заявка будет исполнена оперативно и добросовестно. Ремонтные работы Товара в течение гарантийного срока осуществляются за счет Продавца. После истечения, соответственно, за счет Покупателя. При расчете стоимости ремонтных работ наша организация всегда включает только фактические затраты на сами детали (материал, комплектующие и т.д.) и работу сборщика, максимально снижая стоимость для нашего Клиента. Наша цель НЕ состоит в получении прибыли от проведения ремонтных работ мебели. Она заключается в скорейшем урегулировании претензии Потребителя при минимально материальных затратах для него и продолжения процесса успешной дальнейшей эксплуатации Товара. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, хоть он и негативный. Хотим подчеркнуть, что наша компания не стремимся окружить себя только положительными комментариями и отзывами со стороны реальных Покупателей. Мы адекватно относимся к конструктивной критике и всегда готовы на сотрудничество и взаимодействие с Потребителем!
Максим
В 2016 году покупал диван трансформер Султан. На протяжении 1 - 1,5 года всё было хорошо, а вот дале.....
1. Такое впечатление, что диван собран из остатков паралона (обрезков) склеенного на клей, на квадратных пуфах внутри поралон расслоился по клеевым швам, в итоге они стали не прямоугольные, а кривые. Спинки и сидушки также потеряли форму (предполагаю что также там обрезки поралона).
2. На подушках декоративный пошив просто распушился подразумеваю что из-за того что их элементарно не завязали на узелок.
3. В первые 1,5 года твёрдость дивана была норм и не скрипел, а к сегодняшнему дню просто слов нет, скрипит, проминается чуть ли не до дна, до боковых птдержек точно проминается.
3. Боковушки обшиты тканью под ней предполагаю ДВП, которая прикреплена скобами от степлера и эти скобы вылазиют.
4. На боковушке на деревянной накладке капля то-ли клея то-ли лака не отмывается вообще ничем.
5. Ножки у дивана прикручены криво.
Итог: качество отвратительное, такое впечатление что его изготавливали не на предприятии, а в гараже. ПОТДЕЛКА.
У родственников точно такой-же диван, куплен примерно в тоже время, но в другом магазине и в другом городе, нет ни одного замечания из вышеперечисленного.
По гарантии не обращались так как гарантийный срок 18 месяцев, а все вышеперечисленное проявилось после этого срока. Договор 789 от 24,09,2016.
Комментировать
Компания "Соната"
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв, хоть он имеет негативный смысл. Все отзывы, содержащиеся в разделе "Отзывы и комментарии" на нашем сайте являются настоящими и составленными собственноручно нашими РЕАЛЬНЫМИ Покупателями. Если Вы ознакомитесь с ними, то поймете, что количество негативных отзывов минимально. Мы стараемся учитывать все пожелания Покупателей и ответственно относимся к возникающим недостаткам, претензиям со стороны Потребителей, устраняя их на 100%. В Вашем отзыве Вы предполагаете, что Ваш диван изготавливался в гараже и является поделкой. С твердой уверенностью сообщаем Вам, что вся мягкая мебель, реализуемая в наших отделах "Соната" изготавливается ТОЛЬКО на мебельном производстве, расположенном только в одном месте г.Барнаула. Сборку и отшив мебели осуществляют сотрудники организации, работающие достаточно долгое время в компании. Кроме того, при производстве мебели мы стараемся использовать качественные материалы, сотрудничая с этой целью с проверенными Поставщиками (мебельная ткань, фурнитура, пенополиуретан, ЛДСП, ДВП, фанера и т.д.). Мы считаем, что лучше работать на качество, чем на количество. Недостатки, конечно, возникают на любом этапе производства в любых мебельных компаниях (человеческий фактор, к примеру). Но мы всегда на 100% оперативно реагируем на обращения Клиентов, устраняя их. В нашей практике их, к счастью возникает не так уж много. Нам очень жаль, что Ваш диван, приобретенный в нашей компании после 18 месяцев эксплуатации имеет такие последствия. Сказать, что мы в недоумении, ничего не сказать. С такими разрушениями дивана, описанных Вами в отзыве, мы еще не сталкивались. Причина нам, к сожалению, неизвестна (качество материалов дивана / неправильные условия эксплуатации дивана Потребителем). Можем предложить Вам осуществить выезд мастера с целью осмотра дивана нашими сотрудниками и при согласовании Сторон произвести ремонт Товара, изъяв диван на мебельное производство. В связи с истечением гарантийного срока Товара все ремонтные работы осуществляются за счет Покупателя, как правило. Но для разрешения ситуации готовы разделить все расходы 50/50. Решение за Вами. Если согласны, позвоните нам по тел. 8-929-391-45-55. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв, хоть он и негативный. Подчеркиваем еще раз, что наша компания не стремимся окружить себя только положительными комментариями и отзывами со стороны реальных Покупателей. Мы адекватно относимся к конструктивной критике и всегда готовы на сотрудничество и взаимодействие с Потребителем!
Наталья
Добрый день! Уже не первый раз покупаем в вашей фирме диваны, вчера заказали в новую квартиру СИену и Нику. Хочется сказать огромное спасибо девочкам продавцам, работают с душой. Покупками очень довольны. Уважаемые, берите и не бойтесь! На рынке не так много производителей держащих качество... бывают косяки , как и у всех производителей, мы не сталкивались.
Цена = качество. Причем качество отличное. Наверное, раз на раз не приходится, работают ведь люди , не станки. Желаю вам процветания и побольше благодарных клиентов. Шутова Н.А.
Приехали в Алтай в поисках дивана для гостиной и искали не дорогой но качественный диван. Остановились на выборе дивана в отделе «соната». Спасибо девчонкам за внимательность к клиенту, всё подробно показали и рассказали. К сожалению имена не запомнили, были светлая и темная молодые и шустрые девчонки. Доставили диван в этот же день несмотря на выходной. Более компетентных продавцов мы давно не встречали. Спасибо за диван !!!
КомментироватьДоброе утро, Юлия! Выражаем Вам искреннюю благодарность за положительный отзыв!) Спасибо Вам, что выбрали нашу Мебель! Уверены, что она в процессе своей эксплуатации будет доставлять Вам только комфорт и положительные эмоции! Мы рады, что Вам понравилась работа наших продавцов-консультантов! Мы очень ценим наших Клиентов и дорожим их мнением)) Приходите к нам еще! Всегда будем рады видеть Вас снова в наших салонах "Соната"!
Написала я свой комментарий 23.05.2023, не надеясь на то, что мебельная компания "Соната" откликнется на него, поскольку мебель я приобрела давно и гарантийный срок истек. Однако в этот же день мне ответил представитель компании и предложил ремонт за очень низкую стоимость. Сказать, что я удивлена, не сказать ничего! В удобное для меня время вышедшую из строя часть дивана забрали, отремонтировали, заменили пружинный блок и вернули мне через 2 дня!!! Хочется выразить слова огромной благодарности мебельной компании "Соната" и всему ее коллективу, поскольку и парни, которые забирали и привезли мне обратно часть дивана и представитель, который со мной общался, все максимально культурные люди и действительно стараются для клиента и его удобства! И даже для меня снимали видео когда разбирали сломанную деталь в цехе! Теперь у меня совершенно новый диван! Я очень довольна и еще раз спасибо компании "Соната"!!! В наше время редко встретишь такое отношение к покупателю да еще и спустя несколько лет!!! Компания дорожит своими клиентами и это я испытала на себе!!!
КомментироватьПриобрела Султан-трансформер, действительно пока была гарантия, все было не плохо (хотя мелких недочетов, скрепки торчащие и т.д. полно), но после окончания гарантийного срока на центральной части дивана пружинный блок стал ходить ходуном и несколько пружин стали выступать, а по бокам (центральная же часть) весь наполнитель примялся и теперь яма. Диван выбирала долго, советовалась с продавцами-консультантами, говорила о том, что будет спать на нем ребенок. Вопрос: "Фирма оказывает услугу по ремонту и замене вышедших из работы механизмов, естественно за мой счет?"
КомментироватьДобрый день, Ася! Наша мебельная компания "Соната" всегда старается выполнять качественно и добросовестно мягкую мебель! Согласно договора купли-продажи Товара гарантийный срок Товара составляет 18 месяцев, в течение которого у Вас отсутствовали претензии. Мы стараемся учитывать все пожелания Покупателей и ответственно относимся к возникающим недостаткам, претензиям со стороны Потребителей, устраняя их на 100%, причем в течение гарантийного срока и после его истечения. Позвоните нам по тел.8-929-391-45-55 и мы зарегистрируем Ваше обращение. Вам нужно будет сообщить дату и номер договора купли-продажи Товара, точное название модели дивана, адрес и контактный телефон. Ваша заявка будет исполнена оперативно и добросовестно. Ремонтные работы Товара в течение гарантийного срока осуществляются за счет Продавца. После истечения, соответственно, за счет Покупателя. При расчете стоимости ремонтных работ наша организация всегда включает только фактические затраты на сами детали (материал, комплектующие и т.д.) и работу сборщика, максимально снижая стоимость для нашего Клиента. Наша цель НЕ состоит в получении прибыли от проведения ремонтных работ мебели. Она заключается в скорейшем урегулировании претензии Потребителя при минимально материальных затратах для него и продолжения процесса успешной дальнейшей эксплуатации Товара. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, хоть он и негативный. Хотим подчеркнуть, что наша компания не стремимся окружить себя только положительными комментариями и отзывами со стороны реальных Покупателей. Мы адекватно относимся к конструктивной критике и всегда готовы на сотрудничество и взаимодействие с Потребителем!
В 2016 году покупал диван трансформер Султан. На протяжении 1 - 1,5 года всё было хорошо, а вот дале.....
Комментировать1. Такое впечатление, что диван собран из остатков паралона (обрезков) склеенного на клей, на квадратных пуфах внутри поралон расслоился по клеевым швам, в итоге они стали не прямоугольные, а кривые. Спинки и сидушки также потеряли форму (предполагаю что также там обрезки поралона).
2. На подушках декоративный пошив просто распушился подразумеваю что из-за того что их элементарно не завязали на узелок.
3. В первые 1,5 года твёрдость дивана была норм и не скрипел, а к сегодняшнему дню просто слов нет, скрипит, проминается чуть ли не до дна, до боковых птдержек точно проминается.
3. Боковушки обшиты тканью под ней предполагаю ДВП, которая прикреплена скобами от степлера и эти скобы вылазиют.
4. На боковушке на деревянной накладке капля то-ли клея то-ли лака не отмывается вообще ничем.
5. Ножки у дивана прикручены криво.
Итог: качество отвратительное, такое впечатление что его изготавливали не на предприятии, а в гараже. ПОТДЕЛКА.
У родственников точно такой-же диван, куплен примерно в тоже время, но в другом магазине и в другом городе, нет ни одного замечания из вышеперечисленного.
По гарантии не обращались так как гарантийный срок 18 месяцев, а все вышеперечисленное проявилось после этого срока. Договор 789 от 24,09,2016.
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв, хоть он имеет негативный смысл. Все отзывы, содержащиеся в разделе "Отзывы и комментарии" на нашем сайте являются настоящими и составленными собственноручно нашими РЕАЛЬНЫМИ Покупателями. Если Вы ознакомитесь с ними, то поймете, что количество негативных отзывов минимально. Мы стараемся учитывать все пожелания Покупателей и ответственно относимся к возникающим недостаткам, претензиям со стороны Потребителей, устраняя их на 100%. В Вашем отзыве Вы предполагаете, что Ваш диван изготавливался в гараже и является поделкой. С твердой уверенностью сообщаем Вам, что вся мягкая мебель, реализуемая в наших отделах "Соната" изготавливается ТОЛЬКО на мебельном производстве, расположенном только в одном месте г.Барнаула. Сборку и отшив мебели осуществляют сотрудники организации, работающие достаточно долгое время в компании. Кроме того, при производстве мебели мы стараемся использовать качественные материалы, сотрудничая с этой целью с проверенными Поставщиками (мебельная ткань, фурнитура, пенополиуретан, ЛДСП, ДВП, фанера и т.д.). Мы считаем, что лучше работать на качество, чем на количество. Недостатки, конечно, возникают на любом этапе производства в любых мебельных компаниях (человеческий фактор, к примеру). Но мы всегда на 100% оперативно реагируем на обращения Клиентов, устраняя их. В нашей практике их, к счастью возникает не так уж много. Нам очень жаль, что Ваш диван, приобретенный в нашей компании после 18 месяцев эксплуатации имеет такие последствия. Сказать, что мы в недоумении, ничего не сказать. С такими разрушениями дивана, описанных Вами в отзыве, мы еще не сталкивались. Причина нам, к сожалению, неизвестна (качество материалов дивана / неправильные условия эксплуатации дивана Потребителем). Можем предложить Вам осуществить выезд мастера с целью осмотра дивана нашими сотрудниками и при согласовании Сторон произвести ремонт Товара, изъяв диван на мебельное производство. В связи с истечением гарантийного срока Товара все ремонтные работы осуществляются за счет Покупателя, как правило. Но для разрешения ситуации готовы разделить все расходы 50/50. Решение за Вами. Если согласны, позвоните нам по тел. 8-929-391-45-55. Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв, хоть он и негативный. Подчеркиваем еще раз, что наша компания не стремимся окружить себя только положительными комментариями и отзывами со стороны реальных Покупателей. Мы адекватно относимся к конструктивной критике и всегда готовы на сотрудничество и взаимодействие с Потребителем!
Добрый день! Уже не первый раз покупаем в вашей фирме диваны, вчера заказали в новую квартиру СИену и Нику. Хочется сказать огромное спасибо девочкам продавцам, работают с душой. Покупками очень довольны. Уважаемые, берите и не бойтесь! На рынке не так много производителей держащих качество... бывают косяки , как и у всех производителей, мы не сталкивались.
КомментироватьЦена = качество. Причем качество отличное. Наверное, раз на раз не приходится, работают ведь люди , не станки. Желаю вам процветания и побольше благодарных клиентов. Шутова Н.А.